2019年12月31日，重庆高速公路省界收费站全部顺利撤除，进一步提高了重庆高速公路的通行效率和服务水平，同时，ETC运行过程中的收费政策变化等问题也成为公众所关注的热点、难点，为解决相关问题，集团积极采取措施，主动担当践责。

一是加大货车办理ETC的力度，降低货车高速公路通行成本。同时，针对混凝土运输、成品油运输等只能“重载去空载回”的单一特种物品运输车辆，我市出台了针对性的优惠政策，即 4轴及以上的单一特种物品运输车辆可申请通行费8.5折优惠。

二是完善相关ETC账户明细查询技术及热线答疑功能。完善“重庆高速ETC”微信公众号相关查询功能，完成ETC车辆通行费扣费明细实时推送，并加强12122高速客服热线的接通力度，针对公众在高速公路收费金额上的疑问及时进行答疑，使公众行驶高速公路可以“行得明白、扣得清楚。”

三是启动相关应急预案畅通收费车道。在部分大流量收费站增设混合车道，重新启用单一人工车道，并要求收费站在车流量高峰期开启全部车道；在部分货车流量较大收费站增设称重检测车道，加强车辆现场疏导，安排人员提前疏导车辆；简化各类收费车道查验等特情处理流程，提高车道通行效率。