安全提醒

驾车在高速公路上发生车辆故障或交通事故，应牢记“车靠边、人撤离、即报警”，驾乘人员绝不能在车内或现场逗留，以免引发二次事故造成更严重后果。尤其是高速公路隧道内环境相对封闭，光线明暗差别大，避让空间有限，若不及时撤离，“二次事故”的危害会更大！

车靠边：若人员无受伤或受伤轻微且车辆还能移动的，在确保安全的前提下，立即将车移动至右侧应急车道并打开双闪，在来车方向150米外（夜间、雨雪雾等恶劣天气应加大到200米）放置三角警告牌。

人撤离：车上人员应立即撤离到高速护栏外等安全地带，远离事故现场。

即报警：做好以上两点后，立即拨打报警电话（车辆故障拨打023-12122，交通事故拨打110），正确描述车辆位置、行车方向。同时将人员伤亡情况、是否需要救护车、事故车能否开动等情况简单描述。

收费标准

重庆高速公路清障救援服务严格按《重庆市物价局、重庆市交通委员会关于高速公路清障救援服务收费及管理有关问题的通知》（渝价〔2012〕56号）收取相关费用。

重庆高速公路清障救援服务采取“先拖车、后收费”的服务模式。清障救援人员在完成拖车服务前，绝不会以任何形式收取任何费用！

驾乘人员通过023-12122客服热线、“重庆高速ETC”微信公众号、“重庆高速阳光救援”微信小程序、“e路畅通”微信小程序、“渝智行”APP等官方渠道请求清障救援，并尽可能准确的告知位置、车牌、车型、电话等信息。

接到求助信息后，重庆高速公路清障救援人员会主动与驾乘人员联系，再次确认相关信息。到达施救现场后，清障救援人员会主动亮明身份，出示收费文件，明确告知服务项目及费用，经驾乘人员同意后开始施救。在施救完成（拖移到最近的收费站、服务区，或高速公路执法机构指定地点）后再根据收费文件标准收取费用。缴纳费用后，驾乘人员可向清障救援人员要求开具发票。

防骗提醒

高速公路上遇到车辆故障或交通事故时，务必保持冷静，不要轻易相信陌生人的电话或信息。
切勿事先转账缴纳任何费用。

通过官方渠道寻求救援服务，包括：110报警电话、023-12122客服热线、“重庆高速ETC”微信公众号、“重庆高速阳光救援”微信小程序、“e路畅通”微信小程序、“渝智行”APP。

谨慎使用网络搜索“高速救援”等关键字的搜索结果。

重庆高速公路清障救援服务限于将故障（事故）车辆拖移至就近的收费站、服务区，或高速公路执法机构指定地点。请您合理选择高速公路以外的地方道路救援服务。

如有任何疑问，请立即与重庆高速公路营运管理单位、高速公路执法机构或相关部门联系核实。