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我们的“快乐家园”
发布时间:2023-01-16 16:27:45

步入大门,一块七、八亩荒地规划的种植地里,桃树、广柑树、葡萄树、枇杷树等上百颗果树果实累累;茄子、番茄、豇豆、黄瓜、空心菜等十几种时鲜蔬菜应季而生;养殖的几十只鸡和鸭在菜地里蹦蹦跳跳。一个利用废弃蓄水池改造的鱼塘,喂养了大量鲫鱼和草鱼,莲藕荷叶铺满池中……

走进一座2层楼的小楼房,以橙色系为主的明亮装饰映入眼帘,“健身区enjoyment”、“休闲区sunshine”、“读书沙龙R-salon”、“棋艺吧”、“创建sun”,利用现有的条件分布在楼层的各个角落。这不是一个小农场,也不是一个小型俱乐部,这是水土收费站42名员工利用空余时间倾心打造的温馨家园,是重庆市交通系统共青团示范点。这支平均年龄30岁的年轻队伍,在扎实完成业务工作的同时,他们朝气蓬勃的打造了自己一片天地,让自己的业余生活过得有声有色。

收费站将菜园划分成了4个区域,一个班负责一块。每个班在休息时间,会有一个人轮流来维护,365天不管刮风下雨,日日如此,不仅是自己的“领地”,还有别人的区域,之前的划分已经失去了意义,因为这是一个集体。看着丰收的成果,除了可以在站上食用,多余的还可以拿回家享用,很有成就感。节约下来的伙食费,购置更多的种子,菜地在大家的共同努力下硕果累累”。

水土收费站有自己的两个节日,每月1日是 “青年服务日”。当天,大家会制作发放以“服务车方、服务社会”为主题的宣传资料,其中包含路网知识、消防安全知识、服务承诺、便利措施以及监督建议,同时面向广大车方及友人进行现场讲解和示范。他们又在收费站设立“收费体验区”,体验区内设全套模拟收费系统及设施,既可让广大驾乘朋友体验整个收费过程,又可让收费员体验驾乘感受。通过收、缴双方互换位置、换位思考,从而达到相互理解、相互信任,使整个收费过程更加和谐,利于收费站提供更加优质的服务。大家也会依靠收费站丰富的蔬果资源,因地制宜,设立“蔬果开放日”,种蔬果、送蔬果,为联建单位和车方提供“一条龙”服务,为广大群众提供一个更加“温馨、亲近”的收费站。

每年5月是“青年文明服务月”,大家在收费广场设立“公开服务监督意见岗”,公开接受各类问题咨询,及时处理纠纷;倾听意见,即时整改、汇总成册,更新管理方向。同时,组建“服务回馈小组”,研究各类顾客满意度,探讨实际需求,定向改变服务计划、方案,与顾客意向同步进行。

快乐工作,健康生活,高速公路给了年轻的收费员一个“宜站宜家”的美丽新生活。

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