一是破局求新。模式转型构建双轨服务体系。为顺应“手机+”通行新业态发展趋势,公司打破传统发行思维定式,创新性构建“ETC+无卡通行”双轨并行服务模式。一方面持续优化ETC发行服务,保障既有用户体验;另一方面全力布局无卡通行业务,通过技术升级与模式创新,实现两种服务模式的无缝衔接。二是融合互通。渠道转型打造全场景发行推广网络。积极推进“线上+线下”深度融合的一体化发行网络建设。线上端,优化APP、小程序等自有平台办理流程,实现业务办理“掌上办”;同时进驻主流电商平台,借助平台流量优势扩大用户触达范围。线下端,深化与银行、加油站、车企等多主体合作,搭建“网点+收费站+服务区+社会渠道+车企+自助终端”全场景触点体系,实现发行服务全域覆盖,让用户随时随地享受便捷服务。三是增值提效。服务转型构架开放共赢新生态。推动服务从“被动响应”向“主动增值”转型,升级公众出行服务平台,打造全程伴随式信息服务。深耕ETC+停车、充电、加油、购物等场景拓展,激活用户价值,实现ETC从“单一通行工具”向“多元生活助手”转变。同时与异业头部企业合作,实现资源共享,建立开放式数据互通思维,赋能智慧服务,构建生态联盟,创造新的增长点。

