近日，重庆高速ETC通过系列举措，扎实推进“我为群众办实事”。一是上线“渝智行”APP公众出行服务平台，通过不断优化完善平台功能，为用户提供定制化出行服务；二是优化发行系统功能5项，实现ETC线下业务办理效率同比提升11.78%；三是开展业务培训，提升客服人员业务能力和服务水平，实现有效服务类投诉量同比下降52.25%；四是为有需求的用户提供上门服务，先后为交巡警总队、国家电力公司、北碚人民法院等单位共800余车辆提供上门服务，发行服务满意度达97%以上。